Dianevt -
À éviter - 31 oct. 2019
Piscine congelée, wifi qui ne marche pas, nourriture dégueulasse, objet perdu....service à revoir dans sa totalité. Absolument pas à la hauteur d’un hôtel 5* mais plutôt équivalent à un 3*. Très très déçue de ce séjour à Marrakech. À éviter, il y a bien mieux aux mêmes tarifs dans la palmeraie

   karinep901 - Grenoble, France
Hôtel sympa - 15 sept. 2019
Hôtel sympa avec un personnel très accueillant et au petit soin pour les résidents. Petit déjeuner et repas très bons. Piscine très agréable où on pourrait rester (eau propre, transats confortables et spacieux). Seul point noir un peu loin de Marrakech mais la réception de l’hôtel peut vous commander un taxi qui pour nous est venu nous chercher à l’hôtel et est venu nous récupérer à un point et une heure donnée pour nous ramener à l’hôtel, vraiment très agréable.

   ted_daff - Villejuif, France
Mitigé - 15 sept. 2019
Nous avons fait un séjour de 4 jours et 3 nuits au palais de l’ô et nous avons un sentiment fort mitigé. La piscine est superbe et agréable. Les jardins sont beaux et la cuisine est très bonnes. Mais ces éléments n’ont pas pesé lourd dans la balance pour que nous ayons un très bon souvenir de cet établissement...Nous avons eu une suite certes assez grande, mais aucun réseau wifi. La douchette était cassé et le coffre fort ne fonctionnait pas. Je me suis blessé le pied au abord de la piscine et il ne disposait même pas d’un matériel de premier secours ou ne serait-ce que d’un pansement. Pour avoir un pansement nous devions payer quelqu’un pour en acheter un en ville. INADMISSIBLE ! Le lendemain Nous avions passé une journée en extérieur, nous somme rentré à 20h30, exténué et affamé et à notre arrivé on nous a annoncé que la cuisine était fermé à cause d’un « soucis » ! Personne ne nous a prévenue dans la journée. Comment vous dire que cela ne nous a pas du tout fait rire après les points négatifs précédent. Après meilleur observation, le bâtiment n’a pas vraiment l’air d’être bien entretenu. On sent qu’il prend de l’âge mais on a le sentiment qu’il y a de la négligence au niveau de l’entretient. L’hôtel a réellement le potentiel d’un hôtel 5 étoiles mais la 5ème et la 4ème étoile on dû se perdre quelques part à 12km de Marrakech mais elles ne sont pas au Palais de l’Ô... désolé...

   plouf4 - Paris, Île-de-France, France
Plutot un 3* qu'un 5* - 03 juin 2019
En tachant d'être le plus factuel possible (séjour : période de Ramadan et 35°+) : - chambres propres mais petites. literie bof. climatisation incapable de lutter contre la chaleur- cuisine de bonne qualité mais à commander avant midi pour le soir et dîner uniquement à 19 ou 20h !!!- aucun de service autour de la piscine (très grande) et matériel vétuste. on peut rester très longtemps sans voir de personnel (longtemps : >2 heures). pas de réassort serviettes (serviettes probablement fabriquées en 1998, vu leur état)- pas de service en chambre. - pas d'alcool au frais et parfois pas de glaçons ("on n'a pas été livrés" !)bref, un 3 étoiles max : lié au calme, à la taille de la piscine et aux jardins. mais certainement pas au management et ni niveau de service requis théoriquement pour un 5 étoiles (affichées à l'entrée)Déception garantie si l'objectif est de s'isoler pendant quelques jours.

   Bernard_BEUSCHER - Crehen, France
Un séjour de rêve - 20 mai 2019
Une semaine de pur bonheur et repos. Un cadre magnifique, une piscine à 28 degrés somptueuse.Un personnel aux petits oignons qui ne cherche qu’à vous rendre service. Nous avons été surclassés dans une suite splendide 02, qui à un patio extérieur.Nous reviendrons 2 fois plutôt qu’une. Nous recommandons si vous cherchez le calme et l’éloignement du centre, qui est facile d’accès par navette à commander auprès de la direction.Si je gagne au loto j’achète!Samira E, Directeur général de Palais de l'O, a répondu à cet avis C'etait avec un énorme plaisir que vous soyez parmi nous, espérant vous voir bientôt parmi nous.Bonne journée Samira