clapton c - Bruxelles
Très bien situe - 14 nov. 2018
Nous avons séjourné 4 nuits dans ce Ryad dans la médina Facile d’accès pour toutLe personnel est formidable et très professionnel J’ai eu un surclassement donc j’ai eu la suite royale qui était magnifique ! grande salle de bain avec douche et bain ,chambre très confortable Petit déjeuner complet rien à dire Massage dans le spa très professionnel On a mangé au restaurant après une longues excursion La nourriture était très correct mais inconfortable«  ...
   douniaj -
Sublime - 24 août 2018
Nous avons opté pour le riad Elisa pour notre escapade à Marrakech et nous avons été plus que ravis par le riad, son emplacement et surtout par la qualité du service. L'accueil fût dès le départ très chaleureux et nous remercions Loubna pour la qualité de son accueil 5 étoiles et ses recommandations concernant les incontournables de Marrakech, ainsi que Sofiane et l'ensemble du personnel qui a été aux petits soins.Nous avons eu la chance de séjourner dans une suite au décor raffiné et typiquement marocain. Le riad bénéficie également d'un spa ainsi que d'une magnifique piscine intérieure en libre accès. Le petit déjeuner quant à lui était bon, copieux et servi directement à table. J'ai apprécié d'y trouver de la crème de marron, assez peu commune au Maroc.«  ...
   Bea A -
Hélas... - 31 mars 2018
Nous avons choisi cet hôtel pour sa décoration et les bons commentaires. Cependant, le manque de formation du personnel, la très mauvaise isolation du bruit et l’odeur des égouts venant de la salle de bain rendent cet établissement bien en deçà de la hauteur du prix ! Il paraît que le dernier point est normal à Marrakech d’après ce qu’on nous a expliqué. D’autres experiences qui nous ont été racontées montraient qu’il y avait pire. Nous sentions que le personnel fait des efforts pour améliorer l’expérience client, ils ont par exemple changé notre chambre à cause d’une pomme de douche qui ne marchait pas, mais le service ne correspond vraiment pas aux attentes liées aux photos et à la facture.Voici quelques exemples des faits:1. Nous avons envoyé deux mails à l’hôtel avant notre départ afin de réserver un transport (proposé par l’hôtel) depuis l’aéroport. Mais nous n’avons jamais eu de réponse. 2. Hormis les bruits de l’étage, les conversations ou les appels effectués dans la cour (toutes les chambres donnent sur la cour), l’hôtel a organisé un événement dans la cour sans avertir les résidents dans la soirée et l’événement a duré jusqu’à presque minuit !«  ...